Análisis de servicio a través del Cliente Misterioso
Se examinará la interacción entre vendedor y los clientes, además de evaluar las instalación de la tienda o punto de venta.

Algunas de las actividades que el Mystery Shopper puede llevar a cabo son:

-Realizar un pedido del servicio o producto de forma telefónica y/o a través de la página web
– La compra de un producto, evaluar la presentación y los atributos del mismo
– Buscar de asesoramiento en el punto de venta  y evaluar la gestión realizada y nivel de servicio.
– Revisar el estado de las instalaciones: mantenimiento y conservación
– Al finalizar la evaluación, se entregará retroalimentación completa de las instalaciones  y las interacciones con el personal, se medirá el servicio y la calidad del producto.
– Para ayudarle a mejorar la experiencia del cliente, desarrollaremos un informe con algunas posibles alternativas de mejora.

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